נהל את העסק שלך טוב יותר
כדי לקדם את העסק שלך ולספק חווית שירות טובה יותר ללקוחותיך, צריך כלים שיסייעו לייצר תובנות עסקיות, להגדיל מכירות, לנהל כספים והכל תוך כדי ציות לנהלים וכללים. פתרונות מיקרוסופט ממשפחת Dynamics לניהול קשרי לקוחות (CRM) ולניהול משאבים ארגוניים (ERP) פועלים באופן משולב ועוזרים לך להשיג יתרונות עבור העסק שלך. באמצעות הטמעה מהירה ושימוש פשוט הכלים האלה מקנים את העוצמה הנדרשת לתמוך בשאיפותיך לגדול. קל להתחיל עם מה שנחוץ לך היום, ופשוט להתאים את הכלים לצרכים שיתפתחו בעתיד.
Microsoft Dynamics 365 - לעסקים קטנים ובינוניים
בעולם מקושר כפי שיש היום, חוויית לקוח מעולה חיונית מאי פעם. חוויות הלקוחות שלך, היא למעשה מה שעוזר לך לבדל את העסק שלך, לבנות נאמנות, וכן לשמור על המוניטין שלך. זה המקום בו פתרונות CRM נכנסים לתמונה, אבל לעתים קרובות עסקים קטנים ובינוניים מוצאים את ה CRM מרתיע, ומניחים הנחה שגויה, שזה רק עבור חברות גדולות ומורכב מדי עבור הצרכים שלהם.
עם Microsoft Dynamics 365, זה לא חייב להיות מסובך. אתה יכול לזכות בלקוחות ואף לדעת לשמר אותם, (מאושרים) עם פתרון קל לשימוש, המיועד לסייע לעסקים בכל גודל למקסם הזדמנויות, לשפר את הפרודוקטיביות הניידת, ולקבל החלטות מושכלות.
Microsoft Dynamics 365 עובד בצורה נוחה, פשוטה ומוכרת עם כלים מוכרים כמו Office 365, כך שעובדים יכולים לנהל את קשרי הלקוחות נכון כחלק מהפעילות היום יומית שלהם, ולייעל תהליכים כגון: תזמון הפגישות, שליחת מיילים, וחיבור לוועידות מכוונות. Microsoft Dynamics 365 הוא מוצר של מיקרוסופט ומנוהל ע"י חברת מיקרוסופט העולמית, והוא גם כולל תמיכה מלאה בעברית, רוסית, וערבית, כך שתוכל להתמקד בעסקים ובלקוחות שלך - ולא בטכנולוגיה המסייעת לך לשרת אותם.
עם Microsoft Dynamics 365, אתם:
-
תאפשרו בקלות לכל המשתמשים בארגון לקבל את המידע הדרוש להם כדי לספק חוויית לקוח מעולה.
-
תגדילו את הפרודוקטיביות על ידי חיזוק אנשי המכירות והשירות, כך שיוכלו לעשות את העבודה שלהם טוב יותר מכל מקום כמעט.
-
תשיגו שקיפות מידע בין כלל העובדים כדי שיוכלו לקבל החלטות מושכלות ולפתח את העסק שלך טוב יותר.
Microsoft Dynamics 365 הוא במחיר מאוד סביר ומאפשר לעסק שלך לקבל תשתית ענן המתוחזקת על ידי Microsoft, ששומרת על הפתרון שלך בטוח ואמין, וכל זה בהשקעה מינימאלית.
יתרונות עסקיים
-
השג תובנות עמוקות יותר לגבי הלקוחות
-
צור מערכות יחסים לטווח ארוך
-
אחד את המכירות, השירות והשיווק
-
העצם את הצוות שלך בעזרת תובנות וכלים
-
השתמש בנתונים כדי לקבל החלטות שקולות ומושכלות
-
התמקד בלקוחות הודות לאוטומציית תהליכים
ניהול קשרי לקוחות
כדי לזכות כיום בלקוחות טובים, צריך ליצור מערכת יחסים ולשמור איתם על קשר משמעותי. לצורך כך נדרשת הבנת צרכי הלקוחות ויצירת אינטראקציות עקביות ובעלות ערך, על בסיס הידע והתובנות. כך תוכל לבדל את עצמך מהמתחרים וליצור מערכות יחסים משתלמות וארוכות טווח.
מערכת Microsoft Dynamics 365 מספקת גישה אמינה ומאובטחת לנתוני לקוחות מפורטים, לתהליכים עסקיים יעילים ופשוטים, לכלי שיתוף פעולה ומידע ועוד ערכים מוספים אחרים. הכל נמצא בפתרון ענן קל לשימוש ובמחיר משתלם, שמיועד בדיוק לצרכיהם של עסקים קטנים ובינוניים.
תחת קורת גג אחת יש לך הכל, החל מהבנת הצרכים וההעדפות של הלקוחות, דרך יצירת מערכות יחסים שוטפות, קבלת החלטות שקולות מבוססות נתונים ותובנות ועד לכלים למתן חוויות לקוח עשירה. אתה מקבל את כל הדרוש ליצירת קשרים משמעותיים וארוכי טווח עם לקוחותיך.
פתרון ניהול המכירות כולל:
-
אפליקציית מכירות ב- Mobile
-
ניהול תיקי לקוחות
-
תובנות ממדיות חברתיות
-
מכירה שיתופית
-
ניתוח נתונים
למכור באפקטיביות
ללקוחות שלך יש מידע רב יותר מאי פעם – והם מקבלים החלטות קנייה לפני שניתנת לך הזדמנות להתערב בתהליך. צוותי המכירות שלך חייבים להסתגל להרגלי הקניה וקבלת ההחלטות החדשים של הלקוחות – ולבנות מערכות יחסים עמוקות יותר מתוך התאמה אישית של כל אינטראקציה.
עם Microsoft Dynamics 365, אנו מסייעים לך לדמיין מחדש את תהליך המכירות בהתאם לדרכי העבודה החדשות של הלקוחות. נציגי המכירות שלך יהיו יותר ממוקדים, יזכו מהר יותר בעסקאות וימכרו יותר.
פתרון ניהול השירות כולל:
-
שירות מרובה ערוצים
-
כלי שולחן עבודה אחוד (Unified Service Desk)
-
ניהול אירועים ארגוני
-
שימוש במאגרי מידע (Knowledge base)
-
שירות לקוחות ברשתות חברתיות
טיפול בכל מקום.
הרשתות החברתיות והמכשירים הניידים שינו מקצה לקצה את הציפיות של לקוחות לגבי שירות. הלקוחות מצפים לשירות איכותי ומותאם אישית – בתנאים שלהם – באינטרנט, ברשתות חברתיות, במכשירים ניידים ובטלפון.
עם Microsoft Dynamics 365, תוכל לזכות בלקוחות לטווח ארוך על-ידי מתן שירות רלוונטי ומותאם אישית – בכל זמן ובכל ערוץ. חזק את נציגי השירות שלך והעמד לרשותם בהישג יד את כל האמצעים הדרושים למצוינות במתן שירות ללקוחות.